M. C.
Madrid – Santander vuelve a apostar en 2007 por una estrategia comercial
agresiva. Ayer mismo, el mayor banco de España anunció que ha ampliado a
nuevos colectivos su plan de «comisiones cero», lanzado hace un año, por
lo que a partir de ahora beneficiará a un total de 3,4 millones de
clientes, entre los que destacan los inmigrantes, que ya no tendrán que
pagar comisiones por el envío de remesas, y los autónomos, que se librarán
de manera indefinida de las comisiones por servicio. Asimismo, los
estudiantes universitarios, los accionistas del banco y los pequeños
comercios se beneficiarán de esta nueva fase del plan.
Según
explicó el responsable de la red comercial de la entidad en España,
Enrique García Candelas, el coste de esta segunda fase del plan, es decir,
lo que el banco dejará de ingresar por no cobrarle ni un euro a estos
nuevos colectivos, será de unos 37,1 millones. Esto se unirá a todo lo que
el Santander no ingresó durante 2006 en la primera fase del plan.
En concreto, el plan elimina las comisiones por administración y
mantenimiento de cuentas, emisión y renovación de tarjetas, transferencias
nacionales y dentro de la Unión Europea – hasta 50.000 euros – ingreso y
emisión de cheques, y consulta de saldos, movimientos y retirada de
efectivo.
Los responsables del banco, sin embargo, no están
preocupados por esta pérdida de ingresos, que ya se nota en las cuentas de
este año, puesto que se compensa con la mayor actividad comercial que han
traído los nuevos clientes y el mayor número de productos que han logrado
venderles. De hecho, desde que la entidad presidida por Emilio Botín
lanzara esta estrategia a largo plazo bajo el nombre de «Queremos ser tu
banco» ha logrado captar a 151.000 mil clientes, superando con creces el
objetivo fijado en su día, que eran 75.000, y ha reducido a la mitad la
tasa de abandono.
«En 2006 se han conseguido todos los objetivos y
retos que nos habíamos planteado», afirmó García Candelas, «y en el año
2007 lo haremos de nuevo, puesto que nuestra sólida posición de resultados
nos permite invertir nuevamente en el modelo de relación con el cliente.
Queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos».