La suspensió de l’activitat d’Air Madrid ha frustrat els somnis i il·lusions de molts llatinoamericans en unes dates, les de Nadal i Cap d’Any, que són esperades amb ànsia per retrobar – se amb la família després d’anys d’estalviar per poder comprar un bitllet més o menys econòmic d’anada i tornada entre el país que els ha permès guanyar – se mitjanament la vida i el seu. Ahir molts dels afectats tocaven de peus a terra i s’adonaven que a Catalunya i a l’Estat espanyol també hi ha companyies que no van a l’hora i que “estafen” i cometen “frau” contra els seus clients, tal com es podia llegir en alguns cartells penjats als taulells que Air Madrid té a l’aeroport del Prat.

Als passatgers que havien de viatjar ahir amb els tres vols programats per la companyia – dos amb destí a Madrid i un a Bucarest – se n’hi van afegir molts que havien de volar en dies posteriors i que, espantats per l’anunci de cancel·lació d’operacions de l’empresa aèria, volien saber què passava amb els seus bitllets.

La gent afectada, segurament ofuscats per solucionar els seus greus problemes de mobilitat, no aconseguien comprendre les tres notes que AENA va enganxar al vidre dels taulells d’Air Madrid. En una s’hi deia molt clarament que el ministeri de Foment posava en marxa un dispositiu especial “per facilitar exclusivament el viatge de tornada a tots aquells passatgers que amb anterioritat al 15 de desembre del 2006 hagin iniciat el seu viatge d’anada en rutes Espanya – Centre i Sud – amèrica o Espanya – Romania i a la inversa”. A més, també s’hi indicava que tenien temps de dir – ho fins a les 12 de la nit del 21 de desembre.

Tot i la claredat d’aquest missatge, els perjudicats insistien que ells volien volar i anar a passar el Nadal als seus països. I és que l’esforç havia estat molt gran. “Som nou de família que anem a l’Equador, vam comprar el bitllet a l’abril i vam pagar cadascú 1.100 euros. ¿I ara ens diuen que no podem viatjar i que ens hem de comprar un bitllet amb una altra companyia? Això és inadmissible”, deia enfurismada una membre del grup, mentre un dels joves afirmava que “passarem tota la nit a l’aeroport, fins que ens trobin una solució, perquè he fet un gran sacrifici per poder anar a veure la meva mare”.

La xilena Roxana Reyes té un bitllet només de tornada. És a Barcelona amb el seu marit fent un postgrau a la Universitat de Barcelona i el retorn al seu país el té previst per al mes de maig. Si no canvien les coses haurà de comprar el bitllet de tornada amb una altra companyia, reclamar i esperar que Air Madrid li torni part dels diners que va pagar. “Hem vingut a Barcelona amb molt d’esforç i ara no tenim diners per a la tornada, qui ens ho solucionarà?”, deia amb molta preocupació.

Tot i ser un consol menor, un treballador d’AENA que intentava atendre els afectats els explicava que en el temps que Air Madrid ha operat a Barcelona “no hi ha hagut cap avió que hagi sortit a l’hora i que no hagi comportat cap reclamació”.
 
Nadal suspès

Una barreja d’indignació i resignació s’allargava ahir carrer Balmes avall fins a la porta de l’agència de viatges Taunus, al xamfrà amb Rosselló. Més d’un centenar de clients, gairebé tots equatorians, van acumular – se ahir a l’agència per reclamar un viatge, o bé uns diners, que ells havien contractat i pagat no a Air Madrid sinó a Taunus.

La Gladys és equatoriana i ha de marxar el 31 d’aquest mes cap al seu país. Com la resta de les persones que fan cua, vol passar les festes a casa amb la família. Però la Gladys, a més, va a veure néixer el seu nét. Ha agafat vacances expressament per ser amb la seva filla, i és per això que no es mourà de l’agència fins que no li donin una solució. “Ni tan sols demano que em tornin els diners, sinó que, com a mínim, ens recol·loquin en altres vols, però no ens ofereixen res, només aquest paperot”, deia mostrant una circular de l’Associació Catalana d’Agències de Viatges amb recomanacions per als clients que li han donat a l’agència.

Divendres el Pedro va començar les vacances per volar avui també cap a l’Equador. Allà l’esperaven, i encara l’esperen, la família, els amics, el seu poble i un Nadal amb la seva gent: el motiu pel qual ha estat treballant tants mesos. El Pedro sap que no volarà i que l’agència no hi pot fer gaire més, però reclama que “haurien de tenir una assegurança o alguna cosa, però no pot ser que no ens donin cap solució, perquè vam comprar el bitllet aquí”.

Air Madrid va suspendre divendres la seva activitat i també el Nadal de molta gent, que ha perdut el vol, les vacances i l’oportunitat de passar les festes a casa.