El proyecto piloto de “mediación intercultural” para facilitar la comunicación entre inmigrantes y los profesionales de Osakidetza en las OSI de Donostialdea y la comarca del Bidasoa ha puesto en marcha una página web y un teléfono para los interesados en solicitar este servicio presentado el pasado julio.

Por entonces, los responsables del proyecto, el Departamento de Cultura y Cooperación de la Diputación de Gipuzkoa, el Instituto de Investigación Sanitaria Biogipuzkoa y el Departamento vasco de Salud, con la colaboración del Colegio de Médicos, ya anunciaron su intención de testar el funcionamiento de este servicio a lo largo de un año a partir de septiembre.

Según informa la Diputación de Gipuzkoa en una nota, la iniciativa da ahora un nuevo paso con la publicación de la página web www.mediacionsociosanitaria.eus y del teléfono 633 148 057, para los interesados en utilizar este servicio.

La iniciativa responde al incremento de la diversidad cultural y lingüística de la sociedad guipuzcoana y vasca, y a una experiencia desarrollada en 2024 en el Hospital Donostia, dentro de un programa de cribado de salud para migrantes recién llegados a Gipuzkoa, que permitió realizar un estudio con 115 personas, el 54 % de las cuales necesitó apoyo de traducción para garantizar una comprensión adecuada, mientras que un 13% no sabía leer ni escribir.

El trabajo detectó también dificultades de contacto y seguimiento con el sistema sanitario, así como una presencia relevante de patologías no diagnosticadas previamente, una cobertura de vacunación insuficiente y numerosos casos de sintomatología psicológica o emocional.

Estos resultados pusieron de manifiesto la conveniencia de investigar nuevas fórmulas para mejorar la comunicación, la confianza y la adherencia a las recomendaciones médicas.

Para este proyecto de mediación, se ha formado a aproximadamente una decena de personas extranjeras que, además de dominar el castellano y una lengua vinculada a su país o cultura de origen, cuentan con capacidades para desarrollar labores de mediación.

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La diputada foral de Cultura y Cooperación de Gipuzkoa, Goizane Álvarez, ha señalado este miércoles que la puesta en marcha de los nuevos canales de contacto, tanto telefónico como a través de internet, suponen un nuevo paso en el desarrollo del proyecto.

“Queremos que las personas que puedan necesitar este acompañamiento sepan cómo acceder a él. Comprender un diagnóstico, entender un tratamiento o comunicarse con el personal sanitario son cuestiones fundamentales para la autonomía de las personas y para una atención digna y equitativa”, ha concluido.