La acción humanitaria ante catástrofes y crisis migratorias no solo debe sortear las barreras logísticas y el sufrimiento sobre el terreno, en los últimos tiempos también debe enfrentarse a la intoxicación digital sistemática. Y Ceuta, ante la crisis migratoria que vive, es el epicentro de todo tipo de bulos en las últimas semanas que también afectan a las ONGs, especialmente a Cruz Roja, entidad que está siendo objeto de una campaña masiva de desinformación.

La llegada de más de 72.000 personas procedentes de Marruecos en 48 horas sumió a Ceuta en una crisis de dimensiones políticas y humanitarias, con un saldo trágico de al menos 100 fallecidos. Con cerca de 5.000 personas aún en el enclave, las protestas y episodios de tensión derivaron en ataques directos a los equipos de emergencia. El 27 de agosto, manifestantes intentaron bloquear el reparto de alimentos de la Cruz Roja, mientras circulaba la noticia falsa de que la entidad había abandonado la ciudad por la presión vecinal. El convoy debió desviarse hacia la playa de El Trampolín para prestar auxilio.

A esta coacción se sumó la manipulación audiovisual. Un vídeo viralizado afirmó falsamente que se trasladaba de forma encubierta a adultos a la península haciéndolos pasar por menores. Las imágenes mostraban en realidad el reparto rutinario de raciones a 2.000 migrantes en la misma playa.

El fenómeno ha consolidado una narrativa interesada para confrontar entre sí a colectivos vulnerables. Durante los incendios forestales del verano, publicaciones virales aseguraron que la Cruz Roja priorizaba la atención migratoria y no auxiliaba a los damnificados por el fuego. Los datos desmienten la acusación: la entidad movilizó a 938 efectivos, atendió cerca de 6.900 llamadas y alojó a más de 5.600 afectados.

Un esquema idéntico aconteció tras la DANA de 2024 en Valencia. Mensajes maliciosos acusaron a la organización de inacción o simulación propagandística, difundiendo incluso falsas alertas de estafa. Estas campañas derivaron en agresiones y amedrentamiento a los voluntarios sobre el terreno. Al cumplirse el año de la tragedia, los registros certifican la asistencia a más de 143.000 personas en la zona.

Para contrarrestar este problema, Cruz Roja plantea fomentar una «diplomacia de la información», así como promover la alfabetización digital. Así mismo, propone que gobiernos y autoridades políticas «integren los riesgos de la información dañina en sus planes de gestión de desastres y en preparación de crisis» y señalan la responsabilidad que tienen plataformas tecnológicas y redes sociales para la «detección de contenido dañino». También solicitan a la ciudadanía fomentar el díalogo e «impulsar el pensamiento crítico», así como evitar la difusión de contenido no contrastado.

El Informe Mundial sobre Desastres 2026, presentado en Madrid por la presidenta de Cruz Roja Española, María del Mar Pageo, y el subsecretario de la IFRC, Xavier Castellanos, confirma que la manipulación es una tendencia global que mina la imparcialidad humanitaria:

- Sudán del Sur: Bulos sobre repartos de alimentos envenenados desataron el pánico y forzaron la parálisis de las operaciones.

- Líbano: Rumores falsos acusaron a la Cruz Roja Libanesa de propagar el virus de la COVID – 19 y comerciar con donaciones de sangre.

- Kenia: La difusión de un mensaje falso en redes provocó ataques directos contra ambulancias y personal médico durante las protestas de 2024.

- Bulgaria: Una campaña de desprestigio tergiversó los criterios sanitarios en la recogida de ropa para refugiados ucranianos.

Expertos reunidos en la presentación del documento el pasado mes de junio en Madrid coincidieron en abordar la desinformación como un riesgo sistémico prioritario. La respuesta «exige blindar la confianza pública, fortalecer los medios independientes y articular alianzas con la sociedad civil para salvaguardar el auxilio a los colectivos vulnerables», concluyeron.