Gipuzkoa pondrá en marcha en las OSI de Donostialdea y la comarca del Bidasoa un proyecto piloto de “mediación intercultural” para facilitar la comunicación entre personas inmigrantes y los profesionales de Osakidetza.

Este servicio se probará a lo largo de un año desde el próximo mes de septiembre, según han explicado este viernes en rueda de prensa responsables de las instituciones y entidades impulsoras del proyecto – Departamento de Cultura y Cooperación de la Diputación de Gipuzkoa, Instituto de Investigación Sanitaria Biogipuzkoa y Departamento vasco de Salud, con los que colabora el Colegio de Médicos – .

La iniciativa responde al incremento de la diversidad cultural y lingüística de la sociedad guipuzcoana y vasca, y a una experiencia desarrollada en 2024 en el Hospital Donostia, dentro de un programa de cribado de salud para migrantes recién llegados a Gipuzkoa, que permitió realizar un estudio con 115 personas, el 54 % de las cuales necesitó apoyo de traducción para garantizar una comprensión adecuada, mientras que un 13 % no sabía leer ni escribir.

El trabajo detectó también dificultades de contacto y seguimiento con el sistema sanitario, así como una presencia relevante de patologías no diagnosticadas previamente, una cobertura de vacunación insuficiente y numerosos casos de sintomatología psicológica o emocional.

Estos resultados pusieron de manifiesto la conveniencia de investigar nuevas fórmulas para mejorar la comunicación, la confianza y la adherencia a las recomendaciones médicas, explican las instituciones citadas en una nota conjunta.

Para este proyecto de mediación, se ha formado a aproximadamente una decena de personas extranjeras que, además de dominar el castellano y una lengua vinculada a su país o cultura de origen, cuentan con capacidades para desarrollar labores de mediación.

La formación ha abordado contenidos relacionados con la mediación intercultural, la comunicación y conocimientos básicos del ámbito sanitario con el fin de que estas personas puedan facilitar el entendimiento entre profesionales y pacientes, “no limitándose a la traducción literal, sino ayudando a interpretar también determinados contextos culturales y sociales”.

“La mediación intercultural sanitaria se entiende, en este proyecto piloto, como una herramienta destinada a estudiar cómo pueden reducirse las consecuencias de las barreras idiomáticas y socioculturales en el acceso y la relación con el sistema de salud. No sustituye al personal sanitario, no interviene en las decisiones clínicas y tampoco reemplaza los recursos de traducción ya existentes”, remarcan sus impulsores.

La evaluación incluirá encuestas de satisfacción dirigidas tanto a pacientes como a profesionales sanitarios, así como indicadores relacionados con el acceso a la vacunación, el seguimiento de las recomendaciones médicas y la adherencia a los tratamientos.

“Los resultados permitirán determinar si el modelo contribuye a mejorar la comunicación asistencial, la comprensión de la información sanitaria y el acceso efectivo de las personas migrantes al sistema de salud. Solo después de esta evaluación podrán extraerse conclusiones sobre su utilidad, sus limitaciones y su posible evolución”, explican.

En septiembre se habilitará una página web en la que se explicará la manera de acceder a la mediación.