El lunes 20 de abril a las 845 horas de la mañana la empresa pública Correos envió un manual sobre la regularización de inmigrantes bajo el nombre de ‘Documentación requerida por tipo de solicitud’, el cual buscaba corregir la versión distribuida el 15 de abril donde existían graves errores como no incluir el certificado de antecedentes penales a los inmigrantes ilegales que hubiesen trabajado en España o tuviesen contrato, o no añadir que los extranjeros puedan presentar documentación caducada para acreditar su permanencia en España, como ya adelantó este periódico. Sin embargo el texto que buscaba corregir esas incorrecciones contenía otra: estaba fechado el 29 de noviembre de 2018. Es decir, en unos plazos que no corresponden con el proceso de regularización que está viviendo España, y que se inició el 16 de abril.

Este periódico ha tenido acceso a ese documento donde, efectivamente, en la parte inferior derecha del documento aparece la fecha que acredita que el documento no corresponde al proceso de 2026. No obstante, en ese manual sí se corrige y se incluye la entrega del certificado de antecedentes penales a los inmigrantes que han trabajado o tienen contrato laboral en España. Sin embargo, fuentes sindicales y trabajadores de Correos afirman a ABC que ante la confusión en la fecha del manual, la plantilla se «ciñó» a la versión con errores distribuida el 15 de abril que no incluía como documentación requerida la ficha que acredita que una persona no es un peligro para la seguridad de la ciudadanía.

«En las unidades surgen dudas cuando se encuentran dos documentos V00 —el del 15 de abril y el del 20 de abril—, uno con fecha de 2018, y otro con fecha de 2026. Utilizan la más reciente, por tanto siguen unas instrucciones correctas», apuntan fuentes sindicales para acreditar que los empleados siguieron haciendo uso del texto fechado de este año. Asimismo justifican que el documento que prevalece es el más reciente y que que no se puede dar por bueno un documento fechado «fuera de tiempo», al que tachan de «caducado».

Portada del manual enviado el lunes 20 de abril a las 8:45 horas. En rojo se subraya la fecha que acredita que la guía es de 2018.
Portada del manual enviado el lunes 20 de abril a las 8:45 horas. En rojo se subraya la fecha que acredita que la guía es de 2018. (ABC)
Tal circunstancia supone que los empleados de las 373 oficinas de Correos que prestan ayuda en esta regularización se apoyaran en un manual erróneo el primer día que las ventanillas de sus oficinas abrieron para el proceso de registro y tramitación de los documentos de los extranjeros que querían regularizarse ese lunes 20 de abril. Según fuentes sindicales en contacto con los empleados de atención al cliente de la empresa pública, los trabajadores de Correos habrían gestionado alrededor de 3.500 solicitudes de inmigrantes ese día, una cifra que corresponde a los trámites que están llevando a cabo diariamente, es decir, unas 9 o 10 atenciones por oficina.

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No fue hasta el martes 21 de abril cuando la empresa pública envió un manual correcto donde su contenido y fecha estuviesen acorde al real decreto definitivo impulsado por el Gobierno. En ese sentido, ese texto llegó un día después del inicio de la tramitación presencial. Algo que supone que en cinco días los trabajadores de Correos recibieron tres manuales distintos respecto a fechas y contenido, siendo dos de ellos enviados una vez iniciada la regularización.

Los trabajadores corrigen a Correos: «No verifican»
Desde Correos escribieron a este periódico defendiendo que en sus oficinas durante los primeros días del proceso no se ha tramitado ninguna solicitud de regularización que no incluyera el certificado de antecedentes penales debido a que el procedimiento operativo implantado «garantiza este extremo por dos vías»: mediante el control documental previo en la ventanilla, en el que Correos verifica que la solicitud incorpore toda la documentación requerida antes de su tramitación, y mediante el sistema informático Mercurio —plataforma donde se suben los documentos de los extranjeros—que exige de manera secuencial que se aporte toda la documentación legalmente requerida e impide materialmente que Correos envíe el expediente si no se han aportado y grabado correctamente todos los documentos exigidos, incluido el certificado de antecedentes penales.

Sin embargo, fuentes sindicales y trabajadores de Correos aseguran que esto no es así. En primer lugar los trabajadores de ventanilla «no verifican» que la solicitud incorpore toda la documentación como dice Correos: «El personal de Correos actúa como mero registrador de documentación, sin funciones de validación ni de cotejo. Su papel se limita a recibir, escanear e incorporar los documentos al sistema, sin comprobar su corrección material ni su adecuación al supuesto concreto», defienden las fuentes citadas. Una función que también se subraya en real decreto definitivo publicado en el BOE sobre la regularización.

Asimismo, el argumento de las fuentes ya citadas concuerda con lo que Correos admitió en su web el lunes 27 de abril, siete días más tarde del inicio de la regularización presencial, donde afirmaban la posibilidad de que el empleado de Correos cursen la documentación aún no estando completa, quedando la verificación, y en su caso, la subsanación en manos de la Unidad de Tramitación de Expedientes de Extranjería (UTEX). Una afirmación que puede generar confusión si se lee otro párrafo del mismo documento que señala que los empleados de ventanilla de la empresa pública sabían desde el día 20 de abril que el certificado de antecedentes penales «es un documento a exigir».

Misiva de Correos en su web el 27 de abril.
Misiva de Correos en su web el 27 de abril. (ABC)
Correos registra solicitudes aun faltando documentación
Sobre el sistema informático Mercurio —donde se registra la documentación de los extranjeros, inclusive el certificado de penales—, fuentes sindicales en contacto con las empleados de ventanilla de Correos confirman a este periódico que el martes 28 de abril Correos envió una plantilla bajo el nombre ‘Plantilla documento no aportado’. Un documento genérico para aquellos casos en los que el empleado de correos no disponga de alguno de los papeles requeridos al extranjeros, como el certificado de penales. El objetivo: que no se bloquee el sistema informático Mercurio, y deje subir la documentación de los extranjeros aun faltado algún documento.

En estos casos, Correos ha indicado a sus empleados la obligación de tramitar la solicitud del inmigrante sin rechazarla por la falta de documentos, utilizar la plantilla que acredita un documento no aportado y continuar con la tramitación y registro del resto de la documentación que integra cada solicitud. Una circunstancia que acredita la información publicado por este medio.

Las fuentes consultadas tildan a este documento de «trampa» y reiteran que se trata de una «orden interna para engañar al sistema», y de esta forma trasladar la verificación a la UTEX. Asimismo informan que antes de que Correos enviase a los empleados la plantilla el 28 de abril, algunos trabajadores los días previos añadieron un documento en «blanco» para salvar el trámite. «Mercurio —sistema informático— no distingue el contenido, solo si hay documentos. No distingue pulpo de sardina», zanjan.

Correos le resta importancia
Este periódico para contrastar la información sobre el manual con la fecha errónea se ha puesto en contacto con Correos, la cual asegura que todos los documentos enviados a los trabajadores implicados en el proceso de regularización el pasado 20 de abril —primer día de solicitud presencial en oficinas de Correos— contenían la información correcta. Tan solo en uno de ellos se detectó un desajuste en la fecha que aparecía en el pie del documento. Desde la empresa pública informan que el error se detectó a tiempo e inmediatamente se avisó individualmente a cada persona implicada en el proceso de que dicha confusión en la fecha no restaba validez al documento y se le entregó una copia física de todos los documentos.

«La mejor muestra de que la confusión en la fecha de un documento se corrigió a tiempo, y no ha afectado en nada al desarrollo del proceso, es que no se ha registrado ninguna incidencia relacionada con dichos documentos y que el proceso en Correos se está desarrollando con absoluta normalidad desde el primer día de solicitud presencial en oficinas, 20 de abril, hasta hoy», deslizan desde la empresa pública