La Comunidad de Madrid ha ampliado de 46 a 65 los idiomas en los que los pacientes que no hablan español pueden ser atendidos en los centros de salud de forma “directa y automática”, a través de su servicio de intérprete con traducción telefónica.

Las nuevas lenguas disponibles son amhárico, tres variantes de árabe, bangla, dari, estonio, lingala, mongol, nepalí, pashto, punjabí, somalí, tachelhit, tagalo, tetun, tigriña, twi, y vietnamita, según ha informado la Comunidad de Madrid en una nota.

Este servicio de traducción es público y gratuito y se puede solicitar en los centros de salud de atención primaria, en los consultorios locales, puntos de atención continuada (PAC), unidades de tramitación y centros de atención a residencias de la red pública de atención primaria.

Se trata de una prestación con la que el Servicio Madrileño de Salud (Sermas) trabaja desde 2009 y que pretende contribuir a una “comunicación fluida” entre médico y usuario, con el fin de “reducir la preocupación” del usuario, y facilitar la comprensión del diagnóstico y el tratamiento.

También se busca “fomentar la confianza” en los profesionales sanitarios, con un funcionamiento “muy sencillo y disponible las 24 horas” del día, ya que el médico simplemente debe llamar al número indicado, marcando los códigos de su centro de salud y del idioma solicitado, para establecer comunicación con una central asistida por intérpretes acreditados.

Una vez conectados, se produce una conversación a tres bandas (facultativo, paciente y traductor) para que el primero pueda realizar todas las preguntas necesarias y el segundo resuelva todas sus dudas.

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En paralelo, el médico puede requerir la traducción de informes clínicos y otros documentos sanitarios en uno de estos 65 idiomas para disponer de toda la información necesaria en el desarrollo de su labor.

Según datos del Gobierno regional, un 15% de los habitantes de la Comunidad de Madrid procede de otros países, y aunque gran parte de los inmigrantes son de habla hispana hay numerosos residentes de otras nacionalidades, como la rumana, con 183.000 personas; la marroquí, con 83.000, y la china, con 65.400.