El Departamento de Inmigración presta un servicio de atención presencial sobre información de extranjería y nacionalidad. Mediante cita previa se acuerda una entrevista personal, en la cual se obtiene información precisa sobre determinados trámites y situaciones (permisos de trabajo, de residencia, contratación a personas extranjeras, reagrupaciones familiares, acceso a la nacionalidad española). También se presta servicio de atención psicosocial Bidelagun (atención especializada, adaptación a la nueva realidad, soledad, incomunicación) y programas para promover la convivencia intercultural, para conocer nuestra ciudad como el que se viene realizando en los últimos días.

En este sentido, los programas para promover la convivencia intercultural contienen numerosas actuaciones con el fin de poner en valor la diversidad de orígenes y culturas de la ciudadanía del municipio, así como actividades para hacer frente a las posibles actitudes discriminatorias; ejemplo de ellas suelen ser la Conmemoración de Día Internacional contra la Discriminación Racial (21 de marzo) o la celebración anual del Encuentro Intercultural.

Asimismo, se llevan a cabo programas para impulsar la inclusión de los nuevos vecinos: se implementan numerosas actuaciones para disminuir las dificultades de asentamiento e integración de aquellas personas que vienen a vivir al municipio; ejemplo de ello son la guía de acogida o las charlas abiertas sobre ordenamiento jurídico de extranjería y nacionalidad.