La Concejalía de Modernización de la Administración ha ampliado el servicio de interpretación y traducción para prestar «una mejor atención a los ciudadanos extranjeros residentes en Murcia y pedanías». Este servicio, que cuenta con siete traductores, permite la atención al ciudadano en ocho idiomas: inglés, árabe, francés, alemán, ruso, polaco, ucraniano y lengua de signos.

«Se trata de un servicio que informa, asesora y acompaña en las necesidades cotidianas, ayudando a gestionar las peticiones relacionadas con la Administración y organismos públicos», destaca el concejal de Modernización, José Guillén. El inglés es una de las lenguas extranjeras en la que más consultas se realizan. Casi un 8% de las consultas que se reciben en la oficina de información ciudadana proceden de ciudadanos que no hablan castellano, según informa el Ayuntamiento en un comunicado. El concejal subraya que «si se produce una mayor demanda, estudiaremos ampliar el servicio con más profesionales, teniendo también en cuenta la prestación de asistencia a los refugiados que vengan a Murcia, para facilitar así su integración».

En concreto, el servicio de interpretación se puso en marcha en 2008 y se prestaba, fundamentalmente, en la Oficina de Atención al Ciudadano y Registro de la plaza de los Apóstoles. Ahora se extiende a los distritos y oficinas de pedanías, tanto de manera presencial como ‘online’, y se amplía puntualmente a otras áreas municipales como Servicios Sociales, Mercados, Policía Local, Estadística, área económica, Mercados y Oficina de Extranjería, entre otras. El proceso de ampliación, que concluirá a lo largo del próximo mes, ya ha llegado a las oficinas descentralizadas de determinadas pedanías, como Baños y Mendigo, Beniaján, Cañadas de San Pedro, Churra, El Raal, La Murta, Lobosillo, Los Martínez del Puerto, Sucina, Valladolises y Zeneta, entre otras.