Con la llegada de la Navidad no solo se incrementa el comercio y el flujo vehicular sino también la llegada de migrantes que vienen desde sus países de residencia para pasar las festividades junto a sus familiares.

En esta ciudad, el aeropuerto José Joaquín de Olmedo es el principal centro de llegada de ecuatorianos y extranjeros y al que a diario arriban unas 1.800 personas, principalmente de España y Estados Unidos.

Según estadísticas de Policía Migratoria en diciembre del 2009 llegaron al aeropuerto 32.449 ecuatorianos y 24.358 extranjeros, mientras que en las salidas se registraron 19.765 y 16.222, respectivamente.

El 1 de este mes el total de ingresos registrados fue de 4.018 pasajeros, pero la jefa provincial de Migración, Tnte. Crnel. Tannya Varela, explica que a mediados de mes se incrementa notablemente esta cifra.

Además menciona que conforme una proyección de la institución para diciembre de este año “se prevé que se produzca un incremento del 3% en el arribo de personas”.

En este mes no solo se incrementan los usuarios del servicio aéreo sino la población flotante que acude al aeropuerto.

Varela destaca que en promedio son cuatro personas las que acuden a recibir o despedir a sus familiares, motivo por el cual se genera un tránsito de más de 200 mil personas en las instalaciones del aeródromo.

El elevado flujo de pasajeros va a la par con el equipaje de carga, ya que los migrantes traen obsequios para sus parientes o amigos.

Por este motivo la Policía Nacional y las aerolíneas han decidido tomar medidas preventivas para evitar robos o pérdidas de equipaje.

Desde esta semana se colocó una carpa de la Policía en la planta baja del aeropuerto, a la salida de arribos internacionales, para que los pasajeros se acerquen donde un uniformado y le soliciten la custodia de un patrullero hasta su destino.

“Los oficiales tiene la obligación de darle resguardo a ecuatorianos y extranjeros. Las personas no les tienen que dar ningún reconocimiento, propina o recompensa, porque ese es nuestro trabajo”, dice Varela.

Según la funcionaria en las afueras del aeropuerto habrá patrulleros y motorizados para cumplir con este requerimiento y en el caso de que todas las unidades sean utilizadas pedirán apoyo al centro de ayuda más cercano, ubicado en la ciudadela La Atarazana.

La presidenta del Comité de Operadoras de Aerolíneas, Anicia Luey, explica que una de las medidas que las empresas aéreas toman en esta época es incrementar personal en el área de arribo de equipaje para tener mayor control de las maletas.

Asimismo, indica que actualmente hay retrasos en la llegada del equipaje, debido a la ola de frío que azota a Europa. “Si su maleta no llega en el mismo vuelo es probable que llegue en el próximo”, dice. Y anuncia que ciertas aerolíneas incrementarán vuelos de carga.

Luey, quien también es gerente de aeropuerto de KLM, menciona que en esa aerolínea se solicita por altavoz que los pasajeros verifiquen y cojan sus maletas y no las de otra persona al momento de aterrizar.

Asegura que a mediados de mes colocarán una maleta en la banda de equipaje con un número de taquilla. En el gráfico hay una mano que sostiene el mismo número, para denotar que ese es el equipaje correspondiente. La maleta será la primera en recorrer la banda, antes que la de los pasajeros.

El gerente técnico operativo de Tagsa, Xavier Ferrari, explica que en el caso de que la aerolínea pierda la maleta de algún pasajero, la empresa debe ingresar el reclamo a un sistema internacional, en el cual los aeropuertos de otros países informan si tienen o no esa maleta en sus instalaciones.

Ferrari señala que si el equipaje de un usuario es violentado y le extraen pertenencias o se extravía, la empresa aérea que utilizó deberá cancelarle una indemnización de $ 20 por cada kilogramo, ya que en nuestro país se acoge al convenio de Varsovia, firmado en 1929 .

Sin embargo, especifica que este valor no aplica para la pérdida de objetos electrónicos, ya que deberían llevarse en el equipaje de mano o declararlo a la aerolínea si va en bodega.

Él recomienda embalar las maletas con el plástico que algunas compañías colocan, ya que sin son abiertas el seguro de esa empresa es mayor. Además que los usuarios revisen el contrato de la transportista (aerolínea) al que se atienen al momento de comprar el pasaje.

Ferrari menciona que algunas medidas que Tagsa toma para el cuidado de los pasajeros es incrementar personal de seguridad en las áreas públicas del aeropuerto y destaca que las patrullas de la Policía en los exteriores también generan tranquilidad en las personas.

Paso a paso

Si se extravía el equipaje de un pasajero

1
Notificación
Acercarse donde algún empleado de la aerolínea e informar que no está su equipaje o que este ha sido violentado. Dejar por sentado el reclamo.

2
Revisión en el sistema
Solicitar a la empresa aérea que revise en el sistema si su maleta se encuentra en otro aeropuerto del mundo para que sea enviada de regreso a su destino.

3
Carta
En el caso de que no aparezca su maleta enviar una carta a la aerolínea detallando los objetos del interior de su equipaje para última revisión o sino solicitar indemnización.