Un nuevo servicio gratuito y confidencial del Gobierno vasco, denominado ‘Kolegainfo’, ofrecerá orientación y asesoramiento psicoeducativo a niños y adolescentes durante las 24 horas de los 365 días del año. Los menores de 18 años podrán resolver sus dudas en materias como el acoso escolar, las drogas, los problemas alimenticios o el racismo. Este canal de ayuda cuenta con dos vías de acceso: una línea teléfonica con el número 900 840 112 y una página web – www.euskadi.net/kolegainfo – , con herramientas de consulta y respuesta a través del mensajes enviados por los expertos.

El equipo de trabajo está formado por psicólogos, educadores sociales y otros profesionales especializados en temas relacionados con la infancia y la adolescencia para que la comunicación pueda ser natural y con un lenguaje sencillo. «’Kolegainfo’ será la puerta de entrada de los chavales a los recursos de la red de atención vasca», explicó el consejero de Asuntos Sociales durante la presentación del servicio. Javier Madrazo detalló que, si fuese necesario, los casos se derivarán hacia el servicio social adecuado del Gobierno vasco, las diputaciones o entidades privadas. De esta manera, «se podrán prevenir y detectar a tiempo situaciones de riesgo que puedan desembocar en problemas mayores», señaló.

Los problemas o las dudas que preocupan a los jóvenes son variadas, señaló el consejero, que enumeró cuestiones como las dificultades en sus relaciones personales, las dudas sobre el sexo, los problemas sentimentales, el maltrato o el ‘bullying’. Temas que los chicos podrán tratar en el nuevo servicio «sin temor a que se les dé la espalda».

Esta iniciativa se publicitará en medios de comunicación, centros comerciales, colegios o en los parques infantiles que se instalarán en Navidad.