Los inmigrantes podrán recibir toda la información que requieran en las dependencias municipales en su propio idioma sin necesidad de traductor a través de un sistema de interpretación telefónica. Este sistema se basa en un teléfono móvil, con doble auricular, uno para el profesional social y otro para la persona inmigrante, que se conecta a una centralita donde se derivará al intérprete del idioma que se precise.

Con este servicio el inmigrante recibirá toda la información que solicite en su idioma. Desde hace unos años los inmigrantes que no hablan castellano que acuden a las dependencias de Servicios Sociales son atendidos por una mediadora intercultural.

Con la puesta en marcha de este nuevo servicio telefónico éste colectivo tendrá acceso a la información sobre todos los recursos disponibles de una forma rápida y ágil en su propio idioma.

Este proyecto piloto, de traductor telefónico, que pone en marcha la Concejalía de Política Social también será utilizado por la Policía Local y por la Oficina Municipal de Información al Consumidor para que puedan comunicarse con los inmigrantes que requieran de sus servicios.

El objetivo es que la comunicación entre los funcionarios y los inmigrantes pueda ser más eficaz y práctica.