La edil de Servicios Sociales, Minorías Étnicas e Inmigración, Inmaculada Olivero, informó ayer de la creación de la Comisión de Calidad de los Servicios Sociales. Desde el año pasado se está trabajando en la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Para ello se aprobó un reglamento regulador y se han venido realizando durante el año acciones formativas para los empleados municipales.

La comisión está formada por personal directivo, técnico y administrativo de los Servicios Sociales municipales. Sus funciones son planificar e impulsar la implantación de los programas de calidad a los que alude el reglamento, determinar los objetivos, el plazo y los recursos para su implementación.

Este órgano también se ocupará de seleccionar las herramientas adecuadas para evaluar la calidad y mejorarla en los Servicios Sociales a partir de los resultados obtenidos en la evaluación, entre otras funciones.

Autoevaluación

La primera reunión tuvo lugar el pasado miércoles, día 26 de marzo, en la que se eligió el modelo de autoevaluación que se seguirá y se aprobaron el logo y el cronograma de acciones para el próximo semestre.

Algunas de ellas serán el diagnóstico de la situación actual de los Servicios Sociales en materia de calidad, la revisión del sistema de cita previa, protección de datos y señalizaciones de las instalaciones y el desarrollo del sistema de quejas y sugerencias.

Olivero afirmó que «el entorno de calidad en el que nos moveremos se ajustará a los principios de la calidad total y la mejora continua, buscando el éxito a largo plazo mediante la satisfacción del cliente».