La asociación de municipios vascos Eudel y el Gobierno Vasco pondrán a disposición del Ayuntamiento de Ermua un servicio de traducción simultánea vía telefónica. El objetivo de este servicio es facilitar la comunicación entre los profesionales municipales y las personas inmigrantes contribuyendo así a consolidar la igualdad en el ejercicio de derechos a toda la ciudadanía.
Los promotores de la iniciativa , entienden que este dispositivo de traducción no se debe limitar a la atención de personas inmigrantes únicamente en los servicios sociales, dada la tendencia creciente a la configuración de espacios de coordinación interdepartamental. También se utilizará en la oficina de atención ciudadana y también por parte de la policía en casos de necesidad.
Se pondrá a disposición de toda persona inmigrante que no hable ninguno de los dos idiomas oficiales y que acuda al servicio de base, también para los profesionales de estos servicios para ponerse en contacto, vía telefónica, con personas usuarias cuyo idioma sea otro.